politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de confidentialité ») explique comment Algoritcom Games SL, en tant que responsable du traitement des données, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web et utilisez nos services.

Nous vous informons également de vos droits et de la manière dont vous pouvez les exercer, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité. Si vous n'avez pas l'âge légal dans votre pays ou région, vous confirmez que votre parent ou tuteur légal a lu et accepté ces conditions en votre nom. Si vous ou votre représentant légal n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site web ni effectuer d'achats.

2. À PROPOS DE NOUS

Responsable du traitement des données :
Algoritcom Games SL
Calle Muntaner 479, 6º4, 08021 Barcelone, Espagne
NIF : B70779715
Courriel : support@collectibol.com
Délégué à la protection des données (DPD) : dpd@consulpyme.com

3. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

3.1 Informations que vous nous fournissez:

  • Lorsque vous passez une commande sur notre site Web

  • Lors du remplissage des formulaires de contact ou de service client

  • Lors de votre inscription à notre newsletter (avec votre consentement)

  • Lorsque vous participez à des cadeaux, des promotions ou des sondages

  • Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via les réseaux sociaux

Cela peut inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale et détails d'expédition

  • Numéro de téléphone de contact

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des plateformes externes)

  • Données fiscales (lorsque la facturation est requise)

3.2 Informations que nous collectons automatiquement:

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques telles que :

  • adresse IP

  • Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation

  • Activité de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.)

  • Données des cookies (voir notre politique en matière de cookies)

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traitez et gérez vos commandes

  • Gérer les paiements et les expéditions

  • Assurer le support client et le service après-vente

  • Envoyer des communications liées à vos achats

  • Améliorer notre boutique et l'expérience utilisateur

  • Se conformer aux obligations légales

  • Envoyer des communications commerciales si vous avez donné votre consentement explicite

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • L'exécution d'un contrat (traitement de votre achat)

  • Votre consentement (pour les communications marketing)

  • Respect des obligations légales (fiscales, comptables)

  • Nos intérêts légitimes (amélioration du service, prévention de la fraude, etc.)

6. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Services de messagerie pour la livraison de produits

  • Fournisseurs de services de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)

  • Outils de marketing par e-mail (par exemple, Mailchimp)

  • Autorités fiscales ou réglementaires lorsque la loi l'exige

Tous les tiers agissent dans le cadre d’accords de traitement de données et avec les garanties de protection des données requises.

7. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Traiter et livrer vos achats

  • Remplir nos obligations légales (par exemple, 5 ans à des fins fiscales)

  • Assurer le service après-vente

  • Envoyer des communications marketing, si autorisé (jusqu'à ce que le consentement soit retiré)

Après cette période, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. VOS DROITS

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Demander la rectification de données inexactes

  • Demander la suppression de vos données (le cas échéant)

  • S'opposer au traitement ou le restreindre

  • Retirez votre consentement à tout moment

  • Demander la portabilité des données

  • Déposer une plainte auprès de l'Autorité espagnole de protection des données (www.aepd.es)

Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant un e-mail à support@collectibol.com

9. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS), le chiffrement des données sensibles et des services de paiement certifiés.

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Dans certains cas, vos données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) par des prestataires de services. Nous veillons à ce que tous ces prestataires offrent des garanties adéquates, conformément au RGPD, par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes juridiques.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation applicable. Nous publierons la version mise à jour sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 2025-07-14